Expectativas y satisfacción de los pacientes respecto a la primera consulta psicológica en su centro de salud.
Investigar sobre la satisfacción de los pacientes que acuden a primera consulta de psicologÃa en su centro de salud en comparación con la unidad de referencia.
Diseño:
Descriptivo transversal.
Emplazamiento:
C.S. rurales y urbanos y Unidad de Salud Mental
Material y Método:
Se incluyen los pacientes de primera consulta de psicologÃa en centros de atención primaria y en la Unidad de Salud Mental durante 6 meses. Se ofrece un cuestionario de satisfacción autoadministrado que recoge personal administrativo. Se ha ajustado a la ley de protección de datos. Variables estudiadas: Grado de satisfacción, edad, sexo, estado civil, situación laboral, origen de la derivación, tiempo transcurrido, necesidad de nueva consulta, recomendación a otras personas.
Resultados:
Mediante SPSS obtenemos: De 147 pacientes, el ámbito es salud mental en 63,9%. 61,2% son mujeres. El estado civil es soltero en 61.2%, estudiante 40,8%, activos 27,9% y en paro 12,2%. 23,8% tomaban psicofármacos. La iniciativa es propia en 70,1% y en recomendaciones, del médico en 41,6%. Al 86,4% le gustarÃa que fuese en su centro de salud. 98% están contentos. 68,7% le ha ayudado mucho. 64,6% necesitan nueva cita. 95,9% lo recomendarÃa.
Conclusiones:
La mayorÃa de los pacientes que acuden a la unidad de Salud Mental preferirÃan tener la primera consulta en su centro de salud. A la vista de estos resultados, se plantea el abordaje global del paciente que requiere consulta psicológica, donde la importancia no es sólo de los profesionales, la administración y la familia, sino también, de su propio entorno.
Palabras Clave:
User ’s satisfaction;Psychological procedure; Mental Health Center.
Autores de la comunicación
BEATRIZ FERNANDEZ GUTIERREZ
RESIDENTE MFYC/C.S. AXARQUIA OESTE/MALAGA
PEDRO VEGA VEGA
PSICOLOGO/VELEZ MALAGA/MALAGA
MARIA MUÑOZ MORENTE
PSICOLOGA/VELEZ MALAGA/MALAGA
YOLANDA AGUILAR HEREDIA
MEDICO MFYC/BENAMARGOSA/MALAGA
EVA DIAZ MONTILLA
RESIDENTE MFYC/BENAMARGOSA/MALAGA
FERNANDO MORENO MORAN
RESIDENTE MFYC/BENAMARGOSA/MALAGA
