Consulta telefónica durante la pandemia: la opinión de los médicos de atención primaria.

Objetivo
Conocer la opinión de los profesionales sanitarios respecto a la consulta telefónica instaurada durante la pandemia en Atención Primaria y su repercusión sobre la calidad asistencial, buscando puntos de mejora.
Material y Métodos
Diseño: estudio descriptivo transversal. Emplazamiento: Centros de Salud urbanos y metropolitanos de un distrito sanitario. Participantes: Médicos de Familia y Pediatras de atención primaria. Muestreo: No procede por pretender encuestar a toda la población. Método: encuesta de 20 preguntas autoadministrada on-line y anónima, pilotada previamente. Estadística: diseño univariante con medición de frecuencia y dispersión y bivariante con Ji Cuadrado y t de Student.
Resultados
158 sujetos encuestados, 65.8% mujeres, de 48,5±13,4 años de edad media. La media de años de vida profesional 21,6±12,1 y la media de años trabajando con el mismo cupo 5,5±6,6. El 68,2% consideraba que el aumento de la consulta telefónica durante la pandemia había disminuido la calidad asistencial; el 73,5% que no es posible aumentar el número de pacientes atendidos y mantener la calidad aumentando las consultas telefónicas y el 71,5% que el tiempo asignado a la consulta telefónica es insuficiente. El 64,6% opinaban que convendría mantener la consulta telefónica, pero en menor proporción con respecto a la presencial. Significativamente, los profesionales con más años de edad y años de profesión era más probable que opinaran que la consulta telefónica durante la pandemia había disminuido la calidad asistencial (p<0,005). Estos profesionales eran también los que utilizaban en mayor proporción la consulta telefónica en prepandemia (p<0,001).
Conclusión
La mayoría de los médicos consideran que el aumento de la consulta telefónica ha disminuido la calidad asistencial, que no es posible aumentar el número de pacientes atendidos mediante la consulta telefónica manteniendo la calidad y, que el tiempo dedicado a esta es actualmente insuficiente. No obstante, más de la mitad ven oportuno mantenerla, mayoritariamente para dar resultados o prescribir fármacos.
Palabras Clave
Telehealth, quality of healthcare, pandemics.