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Plan de calidad 2008-2011: evaluaciÃ“n a los cuatro aÃ‘os de la implantaciÃ“n

Introducción:
Unidad de GestiÃ³n ClÃnica constituida por 80 profesionales que atiende una poblaciÃ³n urbana de 40.000 habitantes y nivel socio-econÃ³mico medio-alto. En 2008 se diseÃ±a e inicia la implantaciÃ³n de un plan de calidad para cuatro aÃ±os que estructurÃ³ todas las iniciativas de calidad que se venÃan realizando y desarrollÃ³ tres objetivos estratÃ©gicos basados en la mejora continua, el cumplimiento de los objetivos del acuerdo de gestiÃ³n y la mejora de la calidad de vida profesional. Se realizÃ³ anÃ¡lisis de situaciÃ³n (cuantitativo y cualitativo), se desplegaron los tres grandes objetivos estratÃ©gicos en objetivos operativos, planes operativos, responsables y cronograma; se creÃ³ un sistema de gestiÃ³n de la calidad estable, dinÃ¡mico y participativo; se rediseÃ±Ã³ la estructura organizativa de la unidad con la creaciÃ³n de espacios de responsabilidad compartida y se puso en marcha una web con foros virtuales para los grupos de trabajo.
Objetivos:
GENERAL: Evaluar el grado de cumplimiento del plan de calidad para 4 aÃ±os. ESPECÃFICOS: 1) Proponer mejoras en la gestiÃ³n del plan de calidad. 2) Medir la calidad de vida profesional mediante cuestionario validado
Diseño:
Estudio Observacional Descriptivo Cualitativo
Emplazamiento:
Unidad de GestiÃ³n ClÃnica de AtenciÃ³n Primaria urbana
Material y Método:
En tres etapas: 1) ObservaciÃ³n directa del cumplimiento de objetivos segÃºn cronograma especÃfico por planes operativos (anÃ¡lisis univariante con las medidas de frecuencia y dispersiÃ³n habituales, SPSS versiÃ³n 15.0). 2) Cuestionario anÃ³nimo validado a todos los miembros del equipo para valoraciÃ³n del impacto. 3) Medida de la calidad de vida profesional mediante el cuestionario CVP-35.
Aplicabilidad:
Este estudio pretende valorar la utilidad de la introducciÃ³n de metodologÃas de calidad en equipos de atenciÃ³n primaria para cumplir objetivos, mejorar la dinÃ¡mica del equipo e identificar nuevas Ã¡reas de mejora que formarÃ¡n parte de futuros planes.
Aspectos ético-legales:
El equipo de investigaciÃ³n no presenta ningÃºn conflicto de intereses.
Palabras clave:
AtenciÃ³n Primaria de Salud, EvaluaciÃ³n de Programas, Calidad de la AtenciÃ³n de Salud.

Autores de la comunicación

Manuel Moreno Garcia
Medico de Familia/UGC Gran CapitÃ¡n/Granada/Granada;

Antonio JosÃ© AntÃ³n Bueso
MÃ©dico de Familia/Granada/Granada

LucÃa MarÃa FernÃ¡ndez de la Hoz
MÃ©dico de Familia/Granada/Granada