¿cuánto tiempo tardamos en interrumpir el relato del motivo de consulta del paciente?

Objetivos
Observar el tiempo que tarda el profesional en interrumpir al paciente desde que éste comienza a relatar el motivo de consulta (tiempo de reacción) y posibles variables asociadas, como parte de un ciclo de mejora de la calidad.
Diseño
estudio descriptivo transversal.
Emplazamiento
dos centros de salud urbanos.
Material y método
Intervención: Observación por médicos residentes durante la actividad asistencial. Todas las observaciones se realizaron en el mismo tramo horario. Los observados desconocían el motivo de la observación. -Sujetos: todos los médicos de los dos centros de salud, tres pacientes por médico -Criterios de exclusión: Pediatras y Médicos Residentes. Consultas administrativas. Pacientes no pertenecientes al cupo del médico observado. -Variables principales: Tiempo de reacción (segundos), frecuentación del paciente, duración de la consulta, duración jornada laboral, número de pacientes de la jornada, media diaria de pacientes, edad y sexo del paciente, años de ejercicio profesional y sexo del médico. -Estadística: Univariante y Bivariante con t de Student, Ji Cuadrado y Correlación.
Resultados
Fueron observados 32 médicos y 88 entrevistas (100% y 92% de los esperados, respectivamente). Media, moda y mediana del tiempo de reacción 18 (DT.-16), 7 y 12 segundos, respectivamente. Encontramos correlación inversa negativa del tiempo de reacción con la frecuentación (p<0,05) así como con el número de pacientes/jornada y con la media de pacientes/mes (ambos p<0,10).
Conclusiones
Es mejorable el tiempo de reacción observado, si comparamos con otros estudios, lo que probablemente mejoraría la satisfacción del paciente. Es posible que su aumento de lugar a menor frecuentación del paciente.
Palabras clave (máximo 3, extraidas del Mesh)
-Physician-patient relations -communication -time factors