Factores que afectan la demanda de nuestras consultas

Objetivos
Cuantificar el peso que tienen las ausencias de los pacientes citados a nuestras consultas y, simultáneamente,cuantificar los pacientes que acuden, al final de la misma, sin cita, demandando atención urgente.
Diseño
Estudio multicéntrico, descriptivo, transversal
Emplazamiento
Todas las consultas de dos Centros de Salud (urbano y rural). 17.139 h.
Material y método
Se analizan todos los pacientes que no acuden a las citas concertadas y todos los pacientes que acuden sin cita diariamente, para médicos, pediatras y enfermeras, durante los meses de Mayo, Noviembre y Febrero del 2014-2015. Se estudian variables personales, temporales, del profesional, y de centro. Estadística: Univariante con medidas de frecuencia y dispersión habituales,y bivariante con “T”Studen, Análisis de la Varianza. Nivel de significación p<0,05
Resultados
El 5 %(0-7) de los pacientes de nuestra demanda clínica diaria no acuden a la cita prevista y un 3%(0-9)acuden sin cita demandando atención urgente. Existen diferencias significativas para estos factores, entre los dos centros analizados (p<0,02). Analizando por profesional, encontramos importantes diferencias: tanto las ausencias a las citas como pacientes que acuden sin cita son mucho mas frecuentes para los médicos de familia, seguidos de pediatras y enfermeras (p<0,05). No hay diferencias si comparamos por día de la semana, días mes, ni periodos epidemiológicos analizados (mayo, noviembre y febrero)
Conclusiones
Una proporción no despreciable de los pacientes de nuestras consultas, faltan a la cita prevista y atendemos pacientes al final de la misma de modo urgente. Analizar las causas y encontrar soluciones para evitar estas distorsiones, mejorarían la gestión de nuestras consultas.
Palabras clave
Ausencias a citas, sin cita , atención primaria