Factores favorecedores de una buena percepción del profesional de atención primaria por parte de sus pacientes

Objetivos
Identificar los principales factores favorecedores y a mejorar relacionados con la buena percepción de un profesional de Atención Primaria por parte de sus pacientes
Diseño
Estudio cualitativo
Emplazamiento
Centro de Salud de un área rural de Granada
Material y método
Técnica: grupo focal. Para la obtención de la muestra se contó con la ayuda de dos informadores clave del Centro de Salud. Mediante el correspondiente muestreo intencional, se procuró obtener el mayor grado de heterogeneidad en los perfiles de los pacientes atendiendo a la edad, el nivel de frecuentación, las patologías, el estatus socio-económico, etc. El número de pacientes que finalmente aceptaron participar en el estudio y con los que se alcanzó la saturación del discurso fue de 17. La pregunta de arranque fue ¿Qué es para usted un buen médico/a o enfermero/a de familia? Las diferentes respuestas fueron grabadas mediante audio. Transcritos los datos, se categorizaron y se realizó un análisis de contenido con la ayuda del software Nvivo-10. La consistencia y transferibilidad se comprobaron mediante diferentes técnicas de triangulación
Resultados
Se identificaron 4 categorías: factores excelentes, factores a mejorar, factores decadentes y características del profesional de APS percibido como excelente por sus pacientes. Entre éstas destacaron: disponibilidad, empatía, vocación, intimidad, humanización, adecuada gestión del tiempo o contacto visual
Conclusiones
El estudio ha permitido identificar no sólo los factores que definen a un profesional de APS como excelente por sus pacientes sino también, elementos de mejora en la relación paciente-profesional
Palabras clave
Family Physician; Nurse; Patien Relations; Qualitative Research; Primary Health Care; Community Health