Explorando la cultura sobre seguridad en un centro de salud.
Caracterizar la cultura de seguridad del paciente referida por personal del centro salud que permita evaluar impacto de acciones implementadas.
Dise駉
Estudio no experimental descriptivo/exploratorio, de corte transversal, modalidad encuesta auto- administrado y an贸nimo.
Emplazamiento
Atenci贸n Primaria
Material y M閠odo
Totalidad profesionales centro salud. Encuesta: versi贸n espa帽ola del instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture adaptado por grupo de investigaci贸n gesti贸n de calidad de Universidad Murcia.
Resultados
-30% profesionales participaron. -50% m谩s de 5 a帽os de experiencia. -100% interact煤an directamente con pacientes. -89% considera tener demasiados pacientes. -72% sienten atender con prisas al paciente. -38% considera que sus errores pueden ser utilizados en contra. -55% est谩n dispuestos a notificarlos. -Ni directivos, ni Unidad de Atenci贸n al Ciudadano, ni Trabajadora Social respondieron la encuesta. Fortalezas: -Buena percepci贸n respecto del Trabajo de Equipo. -Buena percepci贸n respecto de expectativas y acciones del equipo de direcci贸n. Debilidades: - Escasa dotaci贸n de recursos humanos. - Escasa comunicaci贸n/coordinaci贸n interniveles.
Conclusiones
La informaci贸n recogida permite conocer la percepci贸n de los profesionales, la percepci贸n es que aunque tienen conocimientos y procedimientos necesarios y cuentan con el apoyo de direcci贸n, no son suficiente personal para garantizar la prestaci贸n optima de servicios, porque esto se traduce en aumento de carga laboral y por tanto aumenta riesgo de errores. Propuestas intervenci贸n: 1-Fomentar la notificaci贸n y discusi贸n de errores. 2-Tratar los temas de seguridad paciente como problema de equipo, no como problema individual. 3-Mejorar organizaci贸n y ritmos de trabajo para optimizar los recursos humanos.
Palabras clave
Patient safety, Cultura Seguridad, Evento Adverso.
Autores de la comunicación
Aouicha Ouaridi Dadi
M茅dico de Familia. Centro de Salud La Granja. Jerez de la Frontera. C谩diz.
Francisco Jos茅 Fern谩ndez Rosado
M茅dico de Familia. Centro Salud Pinillo Chico. El Puerto de Sta陋 Maria. C谩diz.
M陋 Dolores P茅rez Roman
M茅dica de Familia. Centro de Salud Jerez centro. Jerez de la Frontera. C谩diz.
Yamila Mohamed Chaib
Administrativa. Centro de Salud El Tarajal. Ceuta.
