Internet....herramienta utilizada para acceder a consulta en un centro de salud rural
EVALUAR LAS VÍAS DE SOLICITUD DE CITA EN CONSULTA DE LOS PACIENTES QUE ACUDEN A UN CENTRO DE SALUD RURAL
Diseo
DESCRIPTIVO TRANSVERSAL
Emplazamiento
CENTRO DE SALUD RURAL
Material y Mtodo
ESTUDIAMOS A LA POBLACIÓN QUE SOLICITA CITA EN UN CENTRO DE SALUD RURAL. DURANTE UN MES, CON AYUDA DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL CENTRO, EVALUAMOS EL MEDIO SELECIONADO POR LOS USUARIOS PARA SOLICITAR CITA.EVALUAMOS UN TOTAL DE 684 CITAS. RECOGEMOS LAS SIGUIENTES VARIABLES: VÍA DE SOLCITUD DE CITA ( DIRECTAMENTE A TRAVES DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO (SAU) DEL CENTRO, VÍA TELEFÓNICA EN SERVICIO SALUD RESPONDE, O A TRAVÉS DE INTERNET ), EDAD Y GÉNERO DE LA MUESTRA ESTUDIADA. TEST CHI-2 Y EXACTO DE FISHER
Resultados
DEL TOTAL DE CITAS ANALIZADAS (684), ENCONTRAMOS QUE 384 (56´2%) SE SOLICITAN EN SAU, 217 (31´7%) VÍA TELEFÓNICA EN SALUD RESPONDE, Y 83 (12´1%) VÍA INTERNET. AL ANALIZAR LAS CARACTERÍSTICAZ SOCIODEMOGRÁFICAS DE LA MUESTRA ENCONTRAMOS DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS, SIENDO LA POBLACIÓN QUE SOLICITA LA CITA VÍA INTERNET MÁS JOVEN CON UNA EDAD MEDIA DE 26 AÑOS (+/-6´75) (P=0.02).AL COMPARAR POR GÉNERO OBSERVAMOS TAMBIÉN PREDOMINIO DEL GÉNERO FEMENINO EN LAS TRES VÍAS EVALUADAS (P=0.01)(85% MUJERES VÍA SAU; 74% SALUD RESPONDE Y 62% VÍA INTERNET)
Conclusiones
LA SOLICITUD DE CITA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS DE SALUD RESPONDE Y VÍA INTERNET SIGUEN SIENDO AÚN MINORITARIAS. ES NECESARIO INVESTIGAR CUALES SON LOS FACTORES QUE DETERMINANA LA PREFERENCIA A LA HORA DE SELECCIONAR LA VÍA DE ACCESO AL CENTRO DE SALUD, ASÍ COMO PROMOVER ENTRE LOS USUARIOS LAS NUEVAS VÍAS DE SOLICITUD DE CITA.
Palabras Clave
PRIMARY CARE WEB PATIENTS APPOINTMENT
Autores de la comunicación
GINESA LÓPEZ TORRES
MÉDICO DE FAMILIA/ CENTRO DE SALUD CARTUJA/ GRANADA/ GRANADA
JUAN JOSÉ NOVO MARTÍN
MÉDICO DE FAMILIA/ ZONA BÁSICA SALUD ALCALA LA REAL/ ALCALA LA REAL / JAÉN
ANTONIA HERNÁNDEZ CARMONA
MÉDICO DE FAMILIA/ ZONA BÁSICA SALUD VILLACARRILLO/ VILLACARRILLO/ JAÉN
CAROLINA OSORIO MARTOS
MÉDICO DE FAMILIA/ CENTRO SALUD LA CHANA / GRANADA / GRANADA
MARÍA TERESA GUERRERO BRIZ
MÉDICO DE FAMILIA/ DCCU GRANADA / GRANADA / GRANADA
YARMILA GARCÍA IGLESIAS
MEDICO DE FAMILIA / CENTRO SALUD ALMANJAYAR/ GRANADA / GRANADA
