Estudio de eficiencia sobre las citas de analisis rutinarios
Averiguar el absentismo en citas de analiticas rutinarias. Calcular cuantos tubos se preparan y no se utilizan y el gasto. Calcular cuantos pacientes reiteran su cita.
Diseño
Estudio descriptivo.
Emplazamiento
Centro de Salud urbano dotado de 9 médicos y 3 pediatras.
Material y Método
Se anotan durante 9 semanas escogidas al azar y de forma consecutiva todas las citas de los pacientes que solicitan analiticas, cuantos faltan asà como cuantos repiten cita. Tambien se recoge el número de tubos de análisis preparados no utilizados.
Resultados
Se recogen un total de 2343 citas con una media de 260 citas semanales. Faltan 264 pacientes, una media de 29 pacientes por semana, un 11% del total citados. De los 2079 pacientes que acuden a hacerse el análisis, 114 (5%), es la segunda vez que vienen porque faltaron a su primera cita y vienen con su tercera cita un 0.6% de los que acuden. Se desechan 645 tubos, una media de 71 tubos semanales: de bioquimica 208, de hemograma 191, de coagulacion 44, de hierro 127 y de serologÃa 75. El coste de los tubos no utilzados fue de 87 euros. La auxiliar se dedicó a recuperar los tubos para evitar el gasto.
Conclusiones
Se desperdician muchas citas médicas semanales. La auxiliar pierde innecesariamente tiempo en citas y en recuperar los tubos. Es preciso concienciar a los pacientes de la importancia de no faltar a la cita. La disminución de ausencias repercutirÃa en mayor disposicion de citas y disminuirÃa la espera.
Palabras Clave
analysis,citation,cost efficient.
Autores de la comunicación
Carmen Espejo Aller
Auxiliar del Centro de Salud De Chipiona, Cadiz
Roberto Bernal Bernal
Medico de Familia del Centro de Salud de Chipiona, Cadiz
Juan Cristobal Gallardo DÃaz
Medico de Familia de Centro de Salud de Chipiona, Cadiz
