¿atendemos realmente a los pacientes en 5 minutos?
- Objetivo primario: Medir el tiempo promedio de asistencia en consulta de médico de familia tras la implantación de una agenda de citas de cinco minutos por pacientes atendidos en el Centro de Salud de Guadix con la finalidad de alcanzar la “demora cero ” - Objetivo secundario: Responder a la pregunta: ¿Empleamos habitualmente más tiempo en consulta del que se nos asigna a priori?
Diseo
Estudio descriptivo
Emplazamiento
Datos recogidos de 4 consultas de atención primaria del Centro de Salud de Guadix, tras la implantación de un nuevo modelo de agenda de 5 minutos por paciente en consulta a demanda.
Sujetos
Pacientes atendidos en febrero, marzo y abril de 2008 (2719 pacientes atendidos en 64 días de consulta)
Resultados Principales
El tiempo promedio de consulta por paciente y día excede el tiempo asignado de consulta de 5 minutos (media de 8,438 minutos por paciente) La media de pacientes citados por día fue de 42,484 y la de pacientes atendidos fue de 39,234. Con una media de no presentados de 3,188 por día.
Conclusiones
El tiempo dedicado a cada paciente es mayor que los 5 minutos asignados por cita previa. El número de pacientes por día supera los máximos aconsejados para la docencia de médicos de familia. La consulta a demanda con frecuencia se prolonga tras el fin de la jornada laboral.
Autores de la comunicación
R. Aybar Zurita
Centro de Salud de Guadix, Granada
F. Zambrano Quevedo
H. Martín Martín
E. Jiménez Amezcua
M.L. Fajardo Cabrerizo
