Experiencia en la acreditaciÓn de una unidad de gestiÓn clÍnica.
Valoración del cumplimiento de los estándares de calidad propuestos y análisis de las áreas de mejora detectadas
Diseo
El proceso de acreditación se ha realizado según lo previsto en el Programa de Acreditación de Unidades de Gestión Clínica y tomando como referencia el Manual de Estándares. Como herramienta de ayuda se ha utilizado la aplicación informática de la Agencia de Calidad Sanitaria.
Emplazamiento
Centro Urbano
Material y Mtodo
Población de referencia 19.604 habitantes Se describen las principales fases del proceso de acreditación: Preparación, Autoevaluación y Evaluación Externa. Durante el procedimiento se analizaron el cumplimiento de los estándares de calidad que están divididos en 3 niveles: I: Avanzado, II: Óptimo y III: Excelente. Analizando 5 áreas: Ciudadano, Organización de la actividad centrada en el paciente, Profesionales, Estructura y Resultados.
Resultados
- El grado de acreditación obtenido es avanzado - Se cumplieron 61 de los 111 estándares: Grupo I 82%, Grupo II 31%,Grupo III 0% - La concordancia global en cuanto a resultados de cumplimiento de los estándares entre la autoevaluación realizada por la unidad y la valoración realizada por la agencia de calidad es alta. - La consecución de mejoras fue similar a la media alcanzada por otras Unidades de Gestión Clínica ya acreditadas
Conclusiones
Al finalizar el procedimiento de certificación se debe asegurar la estabilidad de los estándares. Hay que seguir impulsando la mejora continua para alcanzar una mejor atención al ciudadano.
Palabras Clave
Accreditation: Acreditación; Certificate of qualification: Certificación de Calidad; Continuous improvement: Mejora continua.
Autores de la comunicación
Mª Antonia Alarcón Hidalgo
Médico Familia/Centro Salud Carihuela/ Torremolinos/ Málaga
Josefina Sampedro Fernández
Médico Familia/Centro Salud Carihuela/ Torremolinos/ Málaga
Felipe Salas Samper
Enfermero /Centro Salud Carihuela/ Torremolinos/ Málaga
Adelina Valero Galeote
Administrativo /Centro Salud Carihuela/ Torremolinos/ Málaga
Antonio Rodríguez
Pediatra /Centro Salud Carihuela/ Torremolinos/ Málaga
Manuel Corpas
Médico Familia/Centro Salud Carihuela/ Torremolinos/ Málaga
